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總經(jīng)理：靳晶
杭州玉皇山莊是由山西省電力公司投資興建的三星級酒店，隸屬山西省電力公司，為山西省電力公司全資子公司。坐落于美麗的西湖風(fēng)景區(qū)中，北面旖旎西子湖，南依飛云玉皇山，群麓相擁一面水。
山莊占地28畝，總建筑面積13721平方米，主要建筑有多功能樓、一號客房樓、二號客房樓、娛樂中心、鍋爐房、洗衣房、液化氣房、高壓配電房、花房、行政辦公樓等；主要設(shè)備有供電系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、TV監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、電視廣播系統(tǒng)、計算機系統(tǒng)等。
山莊擁有豪華套房、商務(wù)套房、豪華標準間、商務(wù)標準間等各式客房182間，總床位343個；不同風(fēng)格的大中小型餐廳和精致古意的山西大宅院包廂，為客人提供正宗杭邦菜與獨具特色的山西面食及面食表演，可同時容納600人用餐；擁有大、中、小規(guī)格的會議室9個，配有商務(wù)中心、多功能廳、商場、桑拿房、棋牌房、歌舞廳、垂釣等服務(wù)設(shè)施及娛樂設(shè)施，讓客人身心舒暢，倍感商務(wù)及旅途之閑暇情趣。
近年來，為進一步規(guī)范服務(wù)，山莊以“四個凡事，三個百分百”為原則，實施專業(yè)化管理，強化品質(zhì)意識，創(chuàng)新品質(zhì)管理手段，激發(fā)服務(wù)潛能，改善服務(wù)環(huán)境，提升核心競爭力，樹立高品質(zhì)的服務(wù)，開展有聲服務(wù)，打造玉皇山莊品牌的戰(zhàn)略目標。通過貫徹推行及不懈的努力，山莊在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)技能等方面有了明顯的提升，并先后獲得了“浙江省最佳品質(zhì)飯店”、“杭州市十佳星級飯店”，“杭州市優(yōu)秀星級飯店”、“杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)文明單位”等榮譽稱號。
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